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超市团队建设四要素

发表时间:2019-03-17 00:00

团队的要素基本上有四个:目标、关系、规范与领导力。团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致,建立和谐关系,建立与巩固规范的作用,让一群人从一片散沙逐渐形成具有战斗力的团队。

   目标

   心理学家马斯洛说:杰出团队的显著特征,便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素,便是建立团队共同的愿景与目的。但是,由于人的需求不同、动机不同、价值观不同,要让目标趋于一致,也是极为困难的。但是,俗话说,“人同此心,心同此理”,只要能同心,建立共同的目标是不难的。便利店所有成员组成了一个团队,共同的目标就是营造一个开心快乐的工作环境,通过每一位成员的积极努力,创造最大的经济效益,做最棒的销售团队。

   关系

   在关系方面,存在着正式关系与非正式关系。例如经理与部属,这是正式关系;他们两人是同乡,这是非正式关系。团队关系的形成,需要领导者创造环境与机会,协调、沟通、安抚、调整、启发、教育,让团队成员从生疏到熟悉,从防卫到开放,从不稳定到团结,甚至从排斥到接纳,从怀疑到信任。关系愈稳定,愈信赖,组织内耗愈小,团队效能也就愈大。便利超市团队成员问的关系,应该是一种平等、互信、互助、友爱的关系,店长对员工应一视同仁,员工之间不可以拉帮结派。只有建立和谐、团结、互助的关系,才能最大效用地发挥出每个成员的优势和潜能,创造最了的价值。

   规范

   没有规矩,无以成方圆。组织中缺乏规范,就会i起各种不同的问题。如报销缺乏制度,休假没有明晰的规定,奖怎没有标准,这不仅会造成困扰、混乱,也会引起猜测、不信任。当然,写下制度很容易,如何彻底推行则很困难。领导者必须有能力建立合理的、有利于组织的规范,并且促使团队成员认同规范、遵从规范。所以,便利超市开业筹划期间,店主应制定好一系列的经营管理规章制度,并在开业后的实际操作巾不断修订完善。

   领导力

   将以上三种要素有效地运用,并能判断情况,决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力,便是第四要素——领导力。所以可以说领导能力是在动态情况中,运用各种方式,以促使团队目标趋于一致,建立良好团队关系,以及树立规范的能力。使用的技巧有沟通、协调、任务分配、日标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等。

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